1. Aspectos Generales
Este documento describe los términos y condiciones generales aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por INKA MIKHUNA PERU EXPORT E.I.R.L. con RUC 20600651758 dentro del sitio web www.inkamikhuna.com y tienda.inkamikhuna.com Cualquier persona que realice una transacción se entiende que conoce y acepta estos T&C.

2. Capacidad Legal
Los servicios solo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. En Perú, esto implica ser mayor de 18 años.

3. Registro del Usuario
Para realizar compras, el usuario podrá registrarse proporcionando datos verídicos. Es responsabilidad del usuario mantener la confidencialidad de su clave.

4. Derechos del Usuario
El usuario goza de todos los derechos vigentes en la legislación peruana, en particular los establecidos en el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

5. Proceso de Compra y Validación
Toda aceptación de compra quedará sujeta a la validación por parte de la empresa, que verificará:

• Disponibilidad de stock.
• Validación del medio de pago.
• Veracidad de los datos de envío.

6. Precios y Comprobantes de Pago

• Los precios incluyen el IGV (18%), a menos que se indique lo contrario.
• Los precios no incluyen gastos de envío (salvo promociones específicas).
• La empresa emitirá Boleta de Venta o Factura electrónica según lo solicitado por el cliente.

7. Derecho de Arrepentimiento y Devoluciones
De acuerdo a la normativa peruana:

• Plazo: El cliente tiene un plazo de 2 días calendario para solicitar cambios o devoluciones por fallas de fábrica o insatisfacción (siempre que el producto esté sellado y en perfecto estado).
• Procedimiento: Debe comunicarse a tienda@inkamikhuna.com.

8. Despacho de Productos

• Los plazos de entrega se cuentan a partir de la validación del pago.
• Zonas de entrega: Se especifican en el proceso de checkout.
• Es responsabilidad del cliente que una persona mayor de edad se encuentre en el domicilio para recibir el pedido.

9. Libro de Reclamaciones
En cumplimiento del D.S. 011-2011-PCM, contamos con un Libro de Reclamaciones Virtual disponible en nuestra página principal para que el usuario pueda registrar sus quejas o reclamos.

10. Protección de Datos Personales
En cumplimiento de la Ley N° 29733, los datos personales proporcionados serán incorporados a nuestro banco de datos con la finalidad de procesar la compra y, previa autorización, enviar publicidad.

11. Jurisdicción y Ley Aplicable
Estos T&C se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales de la ciudad de Lima.